Automobilhersteller (zentrale Schulung von Herstellerseite)
Ziel:
Information, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter in:
Verkauf
Verkaufsverwaltung
Service
Personalbereich
Geschäftsleitung
Vorteile:
Qualifizierte Mitarbeiter, die wissen, was sie tun,
also leistungsfähiger sind.
Motivierte, weil geförderte und somit leistungsbereitere Mitarbeiter.
Mitarbeiter können entsprechende Fragen der Kunden beantworten,
was zu zusätzlichem Vertrauen des Kunden in das Autohaus
führt und
somit zu einer noch stärkeren Kundenbindung führt.
Positives Image, wenn bekannt ist, dass Sie ihre
Mitarbeiter weiter ausbilden und
die Kunden dies selbst im Kontakt mit den
Mitarbeitern bemerken.
Reibungsloser innerbetrieblicher Ablauf.
Vermeidung von kostenintensiven Schäden im Betrieb.
Vermeidung von Schadensersatzansprüchen von Kunden.
Keine finanziellen Verluste durch eigene Fehler.
Kein Ärger mit Vertragsrücktritten (früher: Wandelung) mehr.
